制定绩效

3.3 绩效规划

要让组织每位成员承担起工作职责并进行有效的交流沟通,就需要制定一系列标准。标准必须是具体的。

  • 首先,标准必须设置得高一些,不能轻而易举地达到。
  • 其次,这类组织需要根据标准进行控制。这是最难办的事情,也是首席执行官不必一味地迁就各地方性组织的方面,虽然不喜欢,但地方性组织必须接受总部的否决权。

总部的管理者必须时刻提醒自己:我们是为地方分会和地方分院服务的,我们的工作职责是确保他们按统一标准行动;我们是为他们服务的,工作是他们做的;我们不是他们老板,而是他们的坚强后盾。

注意

应该制定严格的标准和雄心勃勃的目标,但必须是切实可行的,至少组织的模范成员能够达到。因此,非营利组织应该尽量合理安排成员的工作岗位,使之能充分发挥作用,应该根据成员的特长把他们安排到相应的工作岗位上,然后用高标准来严格要求他们。