制定绩效

3.3 绩效规划

要让组织每位成员承担起工作职责并进行有效的交流沟通，就需要制定一系列标准。标准必须是具体的。

• 首先，标准必须设置得高一些，不能轻而易举地达到。
• 其次，这类组织需要根据标准进行控制。这是最难办的事情，也是首席执行官不必一味地迁就各地方性组织的方面，虽然不喜欢，但地方性组织必须接受总部的否决权。

总部的管理者必须时刻提醒自己：我们是为地方分会和地方分院服务的，我们的工作职责是确保他们按统一标准行动；我们是为他们服务的，工作是他们做的；我们不是他们老板，而是他们的坚强后盾。

注意

应该制定严格的标准和雄心勃勃的目标，但必须是切实可行的，至少组织的模范成员能够达到。因此，非营利组织应该尽量合理安排成员的工作岗位，使之能充分发挥作用，应该根据成员的特长把他们安排到相应的工作岗位上，然后用高标准来严格要求他们。