人力资源小结

4.4 人力资源和关系小结

  • 非营利组织中,除了薪酬,还需要成就感和服务他人的满足感,否则,他们和组织之间的关系就会变得疏远甚至敌对。

  • 鉴于非营利组织管理人员所要面对的关系网络的复杂性,理解和运用人力资源管理和关系网络管理的知识技能是非常重要的。

  • 人们需要明确的任务安排,对于志愿者、董事会和雇员都是如此,他们需要了解组织对他们的期望是什么。但要注意的是,应该始终由做那项工作的人来承担制定工作计划、工作说明和任务安排的责任。

  • 非营利组织的管理人员必须同时与雇员和志愿者一起工作,这样他们才能够在明确目标和规定期限的基础上共同讨论某个具体的工作计划,确定他们各自要做出的贡献,以此来明确安排工作任务,并进行适时调整。

  • 非营利组织必须建立在信息的基础上。它必须围绕信息进行组织构建,信息要从执行工作的个人自下而上流向高层人员 ── 最终的责任承担者那里 ── 而且信息还要自上而下进行回流。

  • 人力资源管理的重点是绩效管理,但组织还必须富有同情心,非营利组织尤其应该如此。

  • 非营利组织的董事会既是首席执行官的左右手,也是监管者。为了促进这种关系,首席执行官必须为董事会制定出一套清晰的工作计划。即使董事会是由外部(有时是很关键的)势力推选的,非营利组织的管理人员也要能够
    ── 并且是必须能够 ── 管理好董事会,这对于一名专业的管理人员来说是不容忽视的。

  • 无论是首席执行官还是基层的志愿者,非营利组织中的每个人都要首先考虑清楚他(她)自己的工作任务是什么:我应该为这个组织做些什么?接下来的职责就是务必让那些与你共事的、你所依存的人明白你的中心工作任务是什么以及为了完成工作你应当为其做些什么。

  • 有关学习和教育的职责问题:我必须学习哪些东西?这个组织需要学习哪些东西?不是未来 5 年 ── 而是此时此刻、未来几个月所要学习的东西。

  • 向你的每个下属或同事请教这样的问题:“我做的哪些事情有助于你的工作?我做的哪些事情妨碍到你了?”随后针对他们所提的意见采取行动。